Качества лидера

Первое качество лидера: внимание

Сложный текст о неочевидном, но важном!

Мы задались двумя вопросами: какие качества нужны успешному человеку и, в частности, какие качества нужны лидеру? Просто ради интереса.

Получился цикл статей о трёх ключевых качествах лидера: внимании, предприимчивости и коммуникации. И прицепом — почему пессимисты могут быть более успешны?

👉 Тут надо подумать. Это не обычные лёгкие наглядные статьи, в которых всё понятно и легко. В этой статье нужно напрячь мозг, потому что тема сложная.

Что значит быть лидером

Лидер — это тот, кого выбирает коллектив, чтобы он вёл этот коллектив к цели. Выбирает — то есть говорит: «Мы тебе доверяем, веди нас». Лидер берёт на себя ответственность: «Я буду вести вас и отвечаю за то, чтобы был хороший результат».

Лидером может быть президент страны, руководитель компании, начальник отдела, специалист на рабочем месте, гид туристической группы, отставной полицейский в фильме «Крепкий орешек», школьник на задней парте или гусь в гусиной стае.

Лидер — это не должность, а отношение других людей к какому-то человеку. Люди считают кого-то лидером, когда они поручают ему принимать за них какие-то решения. Например, сотрудники компании поручают своему боссу принять за них решение, что им делать и как. И они рассчитывают, что принятые им решения в этом месяце приведут к тому, что они получат зарплату.

Быть лучшим в каком-то деле — не то же самое, что быть лидером. Можно быть лучшим программистом, но совершенно никудышным лидером, потому что свои программы ты пишешь хорошо, а задачи ставишь плохо.

Что за внимание

Представьте, что мы древнее племя, сидим ночью у костра. Какое-то пространство вокруг костра освещено, там всё видно. За пределами освещённой области — темнота. Лидер внимателен к тому, что происходит в темноте, — вдруг там хищники? И если там хищники — что-то делает, чтобы их прогнать. Вот это — внимание.

Теперь то же самое, только в других измерениях:

• Лидер оценивает, сколько у нас денег и других ресурсов — хватит ли нам на зарплаты и работу компании в ближайшее время. Если не хватает — он что-то делает.
• Лидер смотрит, что происходит в его команде, и если происходит что-то плохое — исправляет это. Например, в коллективе завёлся человек, который отравляет жизнь другим. Лидер что-то сделает, чтобы это прекратилось.
• Лидер обращает внимание на себя: в каком он состоянии? Способен ли он сегодня принимать правильные решения и вести свою команду? Что он может сделать, если что-то ломается?

Короче, лидер обращает внимание за пределы того привычного круга, который нам виден, понятен и знаком. Этот круг может быть в пространстве — как вокруг костра; может быть во времени — смотреть в будущее; может быть в сфере людей, отношений, ресурсов, трендов и т. д. Мы все смотрим на то, что нам видно, а лидер — намного дальше.

А что, бывает иначе?

Есть два слова, которые убивают внимание — «плевать» и «авось». Это когда человек либо не хочет обращать на что-то внимание; либо обращает, но ничего не делает.

Примеры таких «убийц»:

• «Плевать, сколько мы зарабатываем и тратим. Главное — мы очень много работаем».
• «В команде какие-то ссоры? Да плевать, сами разберутся, не маленькие».
• «Да, нас ждёт сезонный спад: выручка может упасть вдвое. Но авось не упадёт».
• «Там скандал с клиентом? Авось само рассосётся».
• «Скоро сессия? Авось что-то придумаю».

Хитрость в том, что лидер должен обращать внимание именно на то, на что обращать внимание сложно, страшно, неприятно или неинтересно. Будь это приятным занятием, мы бы все были лидерами.

Особенно важно внимание к людям

Когда мы сидели с самодельными копьями у костра, действительно было важно вглядываться в пустоту и слушать звуки леса. Сейчас важнее быть внимательным не к хищникам, а к условным соплеменникам — к людям, с которыми мы сейчас в команде. Например:

• Хороший лидер обращает внимание на то, что ему говорят подчинённые. Он не играет в самого умного в комнате, а собирает вокруг себя умных людей и внимательно их слушает.
• Хороший лидер не мешает тем, кто справляется, и не бросает тех, кто не справляется. В обоих случаях нужно смотреть, как дела у людей.
• Хороший лидер больше слушает, чем говорит. Хотя в массовой культуре лидеров часто рисуют как харизматичных и незатыкающихся экстравертов.

Худший кандидат в лидеры — тот, кому необходимо находиться в свете прожекторов. Если лидер сосредоточен на себе, своих достижениях и признании окружающих, у него нет времени и сил на других. Возможно, этот человек лучший в своём деле, но он точно не лидер.

Вроде просто. О чём тут говорить?

Если вам просто, вот две мысли:

Не всё требует внимания. Есть вещи, которые не влияют на тот результат, ради которого ты работаешь. Например, если ты директор фирмы и 80% своего внимания ты посвящаешь копирайтингу на главной странице своего сайта, вероятно, ты обращаешь внимание не на то, что принесёт прибыль компании. Так что это сложный вопрос — а что достаточно важно, чтобы обращать на это внимание?

Надо не знать, а делать. Интеллектуально это очень простая мысль: «Ну да, надо обращать внимание на важное, а на неважное можно не обращать». Но если вы посмотрите не на мысли, а на действия — например, своего руководителя, — вы увидите там десятки поступков, которые просто орут: «Этот человек не обращает внимания на важное». Может быть, ваш босс не обращает внимания на здоровье; или на проблемы в коллективе. Очень распространённая проблема — когда руководство «закостенело» и не обращает внимания на меняющийся вокруг него мир.

Суровая правда в том, что знание лидерских качеств — это не то же самое, что применение этих знаний. Чтение этой статьи никак не приблизит вас к тому, чтобы развить качества лидера, если прямо сейчас вы не сделаете вот это:

Подумайте, на что важное вы не обращаете внимания прямо сейчас,

и прямо сейчас обратите на это внимание. И теперь сделайте что-то,

чтобы это улучшилось.

Второе качество лидера: предприимчивость

(Или инициативность, как хотите)

Это для тех, кто мечтает о руководящих ролях или размышляет о своих навыках лидерства. Если ещё не читали про внимание — начните с него.

Что значит «предприимчивость»

Допустим, есть доисторическое племя, которое охотится на некой территории. Территория большая, животных много, всем на всё хватает. Так продолжается 5–7 лет. У них там какие-то пещеры, навесы из шкур, примитивные орудия, какая-то привязка к местности.

Со временем один из соплеменников понимает, что животных становится меньше и они какие-то худые. С каждой охоты племя приносит чуть меньше полезного мяса. Он смотрит на тенденцию и делает вывод: «Эти земли больше не подходят для жизни».

Человек осознаёт, что переехать на другую территорию — это предприятие. Это значит, что нужно нарушить привычный порядок вещей, организовать какой-то транспорт, придумать направление, обосноваться на новом месте. Это большое дело, которым обычно племя не занимается, а тут надо заняться.

Готовность и желание ввязаться в это — это и есть предприимчивость.

Почему предпринимать сложно

Представьте, как живёт обычное первобытное племя: охота, еда, досуг, сон и т. д. У племени есть некий ритм, какая-то понятная рутина, и все соплеменники знают, что это работает. Это мир порядка и предсказуемости.

Переезд на другое место сопряжён с большим количеством непредсказуемых факторов:

• Что, если там хуже, чем здесь? Звери дикие, животные больные и т. д.
• А каким путём нам туда добраться?
• Что, если во время перехода испортится погода? Где нам прятаться?
• Что нужно взять с собой? А что не нужно? Что нам понадобится, а что нет?
• Может, нужно отправить туда разведку? А если они не вернутся?
• Кто за что будет отвечать?

Можно назвать это миром хаоса и неопределённости: пока мы не обосновались на новом месте, оно для нас враждебное и непонятное.

Любому человеку (в том числе лидеру) может быть страшновато перемещаться в это пространство хаоса и неопределённости. Но лидер, понимая важность этого перехода, как-то внутренне себя настраивает и решается на него. Кто-то говорит себе «Я себя не подведу, посмотрим». Кто-то другой тщательно готовится и проводит разведку. Третий может заранее готовиться к худшему и исходить из этого. В любом случае они решают контактировать с этим неизвестным, и это непросто.

В современном мире

Мы живём в сытое и довольно безопасное время, но и у нас есть это пространство неопределённости. Вот примеры лидерства на работе:

• В университете староста группы видит, что препод как-то уж очень лютует на лекциях и семинарах. Слишком строгий и какой-то злой. Ощущение, что на экзамене он будет всех валить. Староста решает пообщаться с ним, чтобы понять его ожидания. Пойти на приём к строгому преподу страшно: непонятно, что он скажет. Но староста решается.
• Сотрудник замечает спад выручки по основным продуктам. Он предлагает возглавить направление по разработке нового продукта, который компенсирует этот спад. Разработка нового продукта — это пространство неопределённости, но он готов туда пойти.
• Фрилансер понимает, что спрос на его услуги стабильно падает. Пока что спрос есть, но если тенденция не изменится, скоро ему придётся начать проедать запасы. Он начинает изучать вопрос: что не так с его услугами, что не так с рынком, как он может на это повлиять.

Обратите внимание, что необязательно быть лидером для других — можно быть и лидером собственной жизни. А можно лидером своей жизни и не быть.

Что, если этого нет

Руководитель — не значит лидер. Руководитель может заниматься поддержанием существующей системы в работоспособном состоянии. Тогда он администратор, но не лидер. В этом нет ничего плохого, просто такая роль.

Предпринимателем в компании может быть не руководитель, а кто-то другой — тогда он лидер своего участка.

Не все могут и должны быть предпринимателями. Чисто математически на одного предпринимающего нужно сколько-то людей в команду, чтобы они пошли за ним.

Но если человек взял на себя роль лидера, то он не может всё время отсиживаться на территории порядка и определённости. Чем раньше он выйдет в хаос и начнёт там наводить порядок, тем лучше для его команды.

В хаосе страшно,

но лидеру туда нужно

больше всех!

В другой раз поговорим о коммуникации для лидера.