История успеха. Томас Липтон
Вы пили когда-нибудь чай Lipton? Наверняка, да. Ведь желтые упаковки с этим чаем сейчас есть почти в каждом магазине и пользуются огромной популярностью среди потребителей. Основатель бренда Lipton, Томас Липтон, начиная свой бизнес, ставил перед собой цель создать качественный и доступный каждому продукт. У него это получилось. Как именно – читайте далее.
Детская мечта
Томас Джонстоун Липтон появился на свет в 1848 году в шотландском городе Глазго. У Томаса было несколько братьев и сестер, и все дети помогали родителям в бакалейной лавке, которую содержала семья. Но Томас делал это с особым удовольствием. С самого детства он мечтал заниматься бизнесом, а подработка в небольшой фирме родителей была для него неким обучением и тренировкой перед своим будущим большим делом. Вскоре он начал подрабатывать еще в одной компании – фабрике по производству одежды, еще через время он стал помощником продавца в магазине. Видя, как функционируют разные фирмы изнутри, Томас составлял в своей голове «картинку» своего будущего бизнеса.
Однако, далее произошло то, что никак не сходилось с дальнейшими планами Томаса Липтона на жизнь. Он стал работать юнгой на корабле, и это настолько увлекло его, что он начал страстно мечтать о путешествиях в дальние страны. Это мечта отчасти и сделала его тем человеком, которым он впоследствии стал.
В возрасте 14-ти лет Томас Липтон отправился на пароходе в Америку. У него отсутствовал билет и практически не было с собой денег. Однако, жажда странствий была сильнее, чем страх и сомнения. Прибыв в Америку, подросток Томас не смог сразу же определиться, чем ему заняться. Он подрабатывал и на табачных плантациях, и на рисовых, в разных штатах Америки. Чтобы себя как-то прокормить, он был вынужден выполнял любую работу, которую ему только предлагали. Вариантов было немного, и он брался за самый низкооплачиваемый труд.
Интересный факт: сейчас чай Lipton любят и пьют в 150 странах мира.
После четырех лет пребывания в США, Липтон наконец-то занял более менее стабильную должность клерка в нью-йоркском бакалейном магазине. Опыт, который он получил, работая там, Томас в совершенстве перенес на свой чайный бренд. Как организовывать, как продавать, как рекламировать – всё это он усвоил именно в те годы.
Первый собственный бизнес
До 21 года Томас успел заработать столько денег, чтобы открыть свою первую бакалейную лавку. Произошло это в родном городе Липтона Глазго.
Томас Липтон был для своего магазина и продавцом, и закупщиком, и рекламщиком, и кассиром, и администратором. Он всё делал сам. С посредниками не сотрудничал, весь товар закупал напрямую у производителей, к которым наведывался сам лично. Товар привозил в магазин тоже сам. На фоне всей этой трудной и где-то рутинной работы Липтон мечтал о том, что однажды его бакалейная лавка станет одной из тех, в которую хочется возвращаться снова и снова.
Интересный факт: 4,5 миллиардов литров в год – столько чая Lipton выпивают во всем мире.
Через четыре года Липтон уже был владельцем двадцати магазинов в разных годах Шотландии. Всё было отлично, но единственное, чего не хватало бизнесу – это всеобъемлющей рекламной кампании.
Чтобы привлечь покупателей, Липтон сделал свои магазины необычными: нанял художника и тот разрисовал витрины и прилавки разными картинками, а товары выкладывались в виде причудливых композиций. Каждую неделю на входах в магазины появлялись новые постеры, привлекающие внимание прохожих и мотивирующие их зайти внутрь. Результат всех этих усилий не заставил себя долго ждать – популярность магазинов Lipton росла.
«Пейте чай Lipton!»
В своих маркетинговых акциях «чайный» бизнесмен был очень изобретателен. Одной из первых стала «сырная акция». В преддверии Рождества Липтон заказал производство самого большого на тот момент в мире куска сыра в форме круга. На улице перед одним из своих магазинов прошла акция «попробуй бесплатный кусочек от самого огромного круга сыра!». Конечно, желающих было много. Потратившись всего лишь на изготовление сыра, Липтон получил взамен сотни довольных клиентов.
Вторая хитрая маркетинговая уловка от Липтона произошла на корабле, который переправлял крупную партию чая. Томас сопровождал свой товар, который впоследствии должен был попасть на прилавки его магазинов Случилось так, что судно начало тонуть из-за того, что был неправильно рассчитан оптимальный вес груза. Морякам пришлось выбрасывать за борт огромные мешки с чаем. Но прежде, чем они это сделали, Липтон написал красной краской на мешках с чаем «Пейте чай Lipton!». Таким образом, к какому-то берегу приплыли мешки с бесплатным чаем и рекламой.
Интересный факт: в разные годы в рекламных кампаниях Lipton участвовали актеры Пирс Броснан и Хью Джекман.
В начале 1900-х Липтон стал владельцем яхты, которая неоднократно участвовала в соревнованиях за кубок Америки. Липтону и его яхте не удалось победить ни разу. Из-за этого его даже называли «почетным неудачником». Однако, Томас не расстраивался, ведь его главной целью было привлечение внимания потребителей к своему бренду. У таких соревнований всегда было много зрителей, поэтому эту цель Липтон достиг.
К 35 годам Томас Липтон был уже собственником чикагских продовольственных складов и фабрики по упаковыванию продуктов, а его торговая сеть распространилась на всю Европу и Америку.
«С плантации прямо в чашку»
Основным товаром Липтон выбрал именно чай. Он считал, что чай должен быть на столе в каждой семье, поэтому стремился сделать этот продукт доступным, но без потери качества. Первый слоган, который Липтон сочинил для рекламы своего чая, гласил: «С плантации прямо в чашку!». Из поставок чая в Великобританию Липтон сделал настоящее представление. Когда большие ящики с товаром выгружались на берег, оркестр играл музыку, а артисты в необычных нарядах танцевали вокруг упаковок чая Lipton.
«Рыцарь чайного листа»
Томас Липтон своими усилиями и талантом к предпринимательству заслужил почетное звание «рыцарь чайного листа». Таким он и останется в истории чайного производства и бизнеса в целом.
В свое время Липтон большое внимание уделил упаковке чая. Он придумал упаковывать чай в аккуратные коробочки с изображением сингалезской дамы с корзиной на голове. Этот логотип стал настоящим символом двадцатого века. Своеобразным героем своей эпохи стал и сам Томас Липтон – его часто рисовали в карикатурах, скетчах и прочих художественных произведениях, которые красовались на страницах газет и журналов.
Чайные пакетики разовой заварки, с которыми мы все знакомы – тоже дело рук Томаса Липтона. Сама идея принадлежит не ему, но именно Липтон первым смог её успешно реализовать.
Интересный факт: ежедневно в мире люди выпивают более 200 миллионов чашек чая Lipton.
В 1897 году Липтон стал не только «рыцарем чайного листа», но и по-настоящему получил этот титул от самой королевы. Чай бренда Lipton пользовался успехом у королевы Виктории, которая считала его эталонным английским чаем. В награду за труды она присвоила Липтону рыцарский титул.
Через год после этого компания Lipton стала выпускать акции. Они получили на рынке огромный успех, принеся Томасу несколько миллионов фунтов стерлингов.
В начале 1970-х все компании Липтона, который покинул этот мир в 1931, перешли к концерну Unilever. Руководители концерна сразу же сделали упор на продвижение бренда Lipton и улучшение его конкурентных позиций. В рекламных компаниях упоминались полезные свойства чая по сравнению с другими безалкогольными напитками; совершенствовался дизайн и эргономика упаковки.
Томас Липтон, «рыцарь чайного листа», к сожалению, не оставил после себя потомства. Все свое состояние он завещал благотворительным организациям. Это поступок, достойный настоящего мужчины и успешного бизнесмена, который уже стопроцентно вошел в мировую историю. А превосходным чаем созданного им бренда мы наслаждаемся по сей день.