История успеха Джеффа Безоса и Amazon

Сегодня, пожалуй, нет ни одного пользователя интернета, который бы не знал о сайте Amazon.com. Но не все знают, кто является идейным вдохновителем и создателем крупнейшего в мире онлайн ритейлера.

Король интернет-коммерции

Этого человека зовут Джеффри Престон Безос. Он один из богатейших людей на планете, человек 1999 года по версии Forbes, занимает лидирующие позиции как работодатель. Джефф родился в самой обычной семье со средним достатком. Однако прирожденная любознательность, новаторство, неиссякаемая жажда экспериментов и перфекционизм позволили Безосу получить прекрасное образование в Принстонском университете. Ему всегда было «скучно и тесно» работать на кого-то и идти по классическому пути карьерного роста – хотелось своего дела, где безудержная энергия смогла бы выплеснуться.

По легенде идея Amazon.com родилась 1 мая 1994 года. Джефф Безос без колебаний бросил все и в лучших традициях историй об американских изобретателях оборудовал офис в гараже. Уже через год была готова тестовая версия сайта, которая показала отличные результаты. Через два года компания достигает успеха и выходит на IPO. Сегодня рыночная капитализация Amazon на NASDAQ составляет порядка 300 млрд долларов США, что сопоставимо с такими «гигантами», как WalMart или Facebook.

Секрет в том, что никакого секрета нет

Джефф Безос не скрывает идеи, на которых построен его бизнес. Уже на старте он придерживался следующих принципов, от которых не отступал ни при каких условиях:

• Уверенность в себе и максимальная самоотдача. Безоса всегда отличали неуемная и заразительная энергия. Кажется, что возраст не властен над ним, ведь на протяжении стольких лет, он продолжает руководить Amazon с энтузиазмом юного пионера. Как и в 1994 году он внимательно прислушивается к внутреннему голосу и не боится рисковать, хотя готов признавать свои ошибки и делать из них выводы.
• Наивысший приоритет – клиент, все остальное второстепенно. Amazon всегда был известен скоростью обработки заказов и доставки товаров покупателям. Логистическая сеть в некоторых регионах построена таким образом, что, даже разместив заказ вечером, клиент может при желании получить его в течение нескольких часов. Более того, именно Безос предложил использовать такую упаковку, чтобы покупатели могли использовать ее впоследствии для своих нужд. Все «фишки» Amazon Kindle (универсального электронного ридера) также был изобретены под лозунгом заботы и удовлетворения потребностей клиента.  Также благодаря такому подходу у Amazon один из самых скромных рекламных бюджетов. Ведь Безос свято верит в эффект «сарафанного радио». Никакая маркетинговая компания не спасет репутацию, если реальные отзывы клиентов неудовлетворительны. Это свойство человеческой психологии: хорошую новость рассказать десяти людям, а плохую – тысяче.
• Постоянные инновации и эксперименты. Не секрет, что одна удачная идея появляется только после многих провалов. Поэтому никогда нельзя опускать руки и продолжать экспериментировать. В конце концов все получится. Быть открытым к своим покупателям и получать информацию из первых уст. Джефф Безос лично сам всегда изучает отчеты о ежедневном объеме продаж и мониторит отзывы. На особо интересные или важные комментарии он отвечает с ящика jeff@amazon.com.
• Эффективное управление затратами. Внимание, не стоит путать это со скупостью или прижимистостью. Обстановка в офисе Amazon комфортная, но без излишеств.
• Штат сотрудников сравнительно невелик и состоит из небольших самостоятельных групп. Безос придерживается правила «двух пицц»: членов рабочей команды должно быть ровно столько, чтобы они могли наесться всего двумя пиццами. На практике это не более 7 человек. Все остальное, по его мнению, ведет к снижению эффективности работы. Если количество задач превышает возможности группы – значит, необходимо создать новую группу или автоматизировать те или иные процессы.

Таким образом, история Джеффа Безоса и его магазина Amazon всем нам показывает, что упорство, работоспособность, самоотдача и готовность рисковать открывают бесконечные возможности к самореализации успеха личности или компании.

Как Джефф Безос создавал Amazon

Amazon.com – это настоящая легенда среди интернет-магазинов. История создания этого ресурса является одной из самых интересных и познавательных. Главное её достоинство – это, конечно же, основатель Amazon.com Джефф Безос. Этот мега оптимистичный человек, проходя через взлеты и падения, смог создать самый популярный и посещаемый на сегодняшний день магазин онлайн.

Джефф Безос уже практически поселился в рейтингах самых богатых людей планеты. В 2015 году журнал Forbes, составляющий самые авторитетные рейтинги, поместил Безоса на 16-e место среди богатейших людей мира. Состояние Джеффа Безоса на сегодня – 34,7 миллиардов долларов. И нам почему-то кажется, что эта сумма далеко не предел.

Детские и юношеские годы

Джеффри Престон Безос (именно так звучит его полное имя) родился в небольшом городе Альбукерке, штат Нью-Мексико. Если некоторые дети страдают от излишней опеки родителей, то это точно был не Джеффри. Его родители доучивались в институте и уже параллельно работали в банковской сфере, уделять много времени своему сыну они не могли. Тем не менее, они его любили и надеялись, что он вырастет настоящей семейной гордостью. Забегая наперед скажем, что надежды Джефф оправдал в полной мере.

Еще учась в начальной школе, Джеффри стал увлекаться техникой и всем, что с ней связано. Вся имеющаяся техника в доме была по много раз разобрана и собрана Джеффом. И не для того, чтобы чем-то занять себя, ему действительно было интересно, как там всё работает. Через время он и сам начал делать различные вещи из подручных средств – например, обыкновенный настольный будильник превратился в руках Джеффа в дверной звонок, а зонтик и кусок фольги – в солнечную батарею.

После успешного окончания школы Джефф поступил учиться в университет Принстона на факультет физики. Как и ожидалось, окончил он учебу с отличием. Однако, именно учась в университете Джефф понял, что физика – это не совсем то, чему он хотел бы посвятить всю свою жизнь. Джефф хотел получить славу настоящего гения, сделать прорыв в своей сфере. И этой сферой он выбрал компьютерную поддержку.

Первая серьезная работа

Когда Джефф выпустился из университета, от предложений по поводу работы не было отбоя. Такого способного и подающего огромные надежды специалиста хотели заполучить многие серьезные компании: Bell Labs, Intel, Andersen Consulting. Но Джефф принял предложение от финансовой компании Fitel, которая только начинала свой путь. Через пару лет работы в Fitel Джефф понял, что эта компания не сможет дать ему возможность развиваться как профессионал, поэтому он покинул её. Далее была компания Bankers Trust, в которой Безос тоже долго не задержался.

Джефф Безос уже практически зарекся работать в финансовой сфере, как ему позвонил рекрутер с интригующим предложением: «Есть одна очень интересная финансовая фирма, отказаться от работы в которой вы просто не сможете». И Безос действительно не смог. Эта компания называлась D.E.Shaw, и вот как отзывался о Безосе её руководитель: «Джефф имеет удивительное мышление, развитое сразу по нескольким направлениям. Он обладает отличными знаниями в области техники и программирования, и то же время легко создает что-то креативное, необычное. Ко всему, что он делает, он подходит со своим особым вкусом».

D.E.Shaw дала ему прекрасную возможность понять все особенности и разобраться во всех механизмах денежного движения в сети интернет. И чем больше он в это вникал, тем больше понимал: в интернете можно построить «бизнес своей мечты».

Озарение идеей

В мае 1994 года Безос сидел в своем кабинете и размышлял о том, что всё-таки хочет заняться именно электронной коммерцией. Вот только что продавать? Перебрав множество вариантов, он так и не пришел к одному единственному. Как вдруг ему позвонила жена. Его жена была писательницей, и в тот момент работала над очередным романом. Безоса просто озарило: «Книги! Точно, нужно продавать книги! Этот товар не требует ни гарантийного обслуживания, ни пробного тестирования». На следующий же день он уволился из D.E.Shaw и отправился к своему отцу за «инвестициями». Безгранично любящий его отец отдал сыну все накопленные на тот момент деньги – около 300 тысяч долларов.

Этих денег всё равно было недостаточно. Безос, разработав бизнес-план, вместе с женой отправился в Сиэттл за инвесторской помощью. Параллельно решались юридические вопросы по поводу регистрации фирмы. На вопрос «Какое название компании будем регистрировать?» Безос совершенно бездумно ответил первое, что пришло ему в голову: «Пусть будет Кадабра!» (Кадабра – имя одного из покемонов). После такого заявления юрист скептически посоветовал всё же подумать над названием еще. И после долгих обсуждений с женой, Безос выбрал название «Amazon». По его мнению, река Амазонка с большим количеством притоков станет отличным символом для нового бизнеса.

Безос нанял на работу известного ныне программиста по имени Шел Кафан и арендовал небольшое помещение, которое стало офисом Amazon. В гараже разместили три компьютера – для Шела, Джеффа и Маккинзи, его жены. Маккинзи было поручено заниматься в компании организационными и бухгалтерскими вопросами. Так началась разработка сайта Amazon.com.

Начало бизнеса

Сайт был запущен, и первый месяц работал без какой-либо рекламной кампании. Удивительно, но уже тогда Amazon доставлял товары не только по Америке, но и в сорок других стран. Через три месяца работы еженедельные продажи магазина достигли суммы в двадцать тысяч долларов.

Несмотря на такой быстрый и успешный старт, Безос продолжал улучшать свой сервис. Именно он впервые начал собирать отзывы об обслуживании от клиентов, внедрил систему подтверждения заказа по электронной почте, воплотил в жизнь механизм «покупка в один клик».

Amazon развивался очень быстро, чем вызывал довольно неоднозначные мнения в прессе. Одни писали, что этот проект станет самым крупным и гениальным в истории интернета, другие говорили, что он не сможет добиться высот, и быстро закроется. Безос не обращал внимания на то, что о нем говорят. Он просто продолжал делать свое дело.

Через время, помимо книг, на Amazon можно было приобрести еще и другие товары: компакт-диски, игрушки, электронные устройства, спортивные товары.

Уже через два года после запуска проекта, Amazon стал публичной компанией. Такого успеха, наверно, не ожидал даже сам Джефф Безос: первая цена на акции стала в три раза больше уже через несколько дней. Акции росли как на дрожжах, что довольно быстро сделало Безоса обладателем миллиардов.

Не только онлайн-продажи

Но просто продавать товары через интернет-магазин – это не для Безоса. Если бы он не развивался и в других направлениях деятельности, то, возможно, Amazon не был бы сейчас одним из самых крупных ритейлеров в мире.

Сначала Amazon приобрел базу данных IMDB, о которой сейчас знают все. Затем компания стала владельцем Alexa Internet. Через некоторое время Безос представил миру свою собственную разработку – систему поиска А9. Это не обыкновенный поисковик, а система, позволяющая находить именно товары в различных интернет-магазинах. Далее компанией был приобретен китайский интернет-магазин Joyo.com, что расширило масштабы Amazon и на страны Азии.

Известная электронная книга Kindle – тоже «детище» Amazon. Безос никогда не использовал платную рекламу для этого гаджета, а весь его успех строился исключительно на положительных отзывах клиентов.

Amazon сейчас

В наши дни Amazon является не только одним из крупнейших интернет-магазинов в мире, но и одним из лидеров в продажах вообще. Кроме Соединенных Штатов Америки, Amazon работает и в Европе, и в Азии. В компании трудится более пятидесяти тысяч сотрудников по всему миру. А Джефф Безос, как и в свои молодые годы, до сих пор полон сил и энергии, и готов продолжать совершенствовать и развивать свой бизнес.