История успеха Джеффа Безоса и Amazon

Сегодня, пожалуй, нет ни одного пользователя интернета, который бы не знал о сайте Amazon.com. Но не все знают, кто является идейным вдохновителем и создателем крупнейшего в мире онлайн ритейлера.

Король интернет-коммерции

Этого человека зовут Джеффри Престон Безос. Он один из богатейших людей на планете, человек 1999 года по версии Forbes, занимает лидирующие позиции как работодатель. Джефф родился в самой обычной семье со средним достатком. Однако прирожденная любознательность, новаторство, неиссякаемая жажда экспериментов и перфекционизм позволили Безосу получить прекрасное образование в Принстонском университете. Ему всегда было «скучно и тесно» работать на кого-то и идти по классическому пути карьерного роста – хотелось своего дела, где безудержная энергия смогла бы выплеснуться.

По легенде идея Amazon.com родилась 1 мая 1994 года. Джефф Безос без колебаний бросил все и в лучших традициях историй об американских изобретателях оборудовал офис в гараже. Уже через год была готова тестовая версия сайта, которая показала отличные результаты. Через два года компания достигает успеха и выходит на IPO. Сегодня рыночная капитализация Amazon на NASDAQ составляет порядка 300 млрд долларов США, что сопоставимо с такими «гигантами», как WalMart или Facebook.

Секрет в том, что никакого секрета нет

Джефф Безос не скрывает идеи, на которых построен его бизнес. Уже на старте он придерживался следующих принципов, от которых не отступал ни при каких условиях:

• Уверенность в себе и максимальная самоотдача. Безоса всегда отличали неуемная и заразительная энергия. Кажется, что возраст не властен над ним, ведь на протяжении стольких лет, он продолжает руководить Amazon с энтузиазмом юного пионера. Как и в 1994 году он внимательно прислушивается к внутреннему голосу и не боится рисковать, хотя готов признавать свои ошибки и делать из них выводы.
• Наивысший приоритет – клиент, все остальное второстепенно. Amazon всегда был известен скоростью обработки заказов и доставки товаров покупателям. Логистическая сеть в некоторых регионах построена таким образом, что, даже разместив заказ вечером, клиент может при желании получить его в течение нескольких часов. Более того, именно Безос предложил использовать такую упаковку, чтобы покупатели могли использовать ее впоследствии для своих нужд. Все «фишки» Amazon Kindle (универсального электронного ридера) также был изобретены под лозунгом заботы и удовлетворения потребностей клиента.  Также благодаря такому подходу у Amazon один из самых скромных рекламных бюджетов. Ведь Безос свято верит в эффект «сарафанного радио». Никакая маркетинговая компания не спасет репутацию, если реальные отзывы клиентов неудовлетворительны. Это свойство человеческой психологии: хорошую новость рассказать десяти людям, а плохую – тысяче.
• Постоянные инновации и эксперименты. Не секрет, что одна удачная идея появляется только после многих провалов. Поэтому никогда нельзя опускать руки и продолжать экспериментировать. В конце концов все получится. Быть открытым к своим покупателям и получать информацию из первых уст. Джефф Безос лично сам всегда изучает отчеты о ежедневном объеме продаж и мониторит отзывы. На особо интересные или важные комментарии он отвечает с ящика jeff@amazon.com.
• Эффективное управление затратами. Внимание, не стоит путать это со скупостью или прижимистостью. Обстановка в офисе Amazon комфортная, но без излишеств.
• Штат сотрудников сравнительно невелик и состоит из небольших самостоятельных групп. Безос придерживается правила «двух пицц»: членов рабочей команды должно быть ровно столько, чтобы они могли наесться всего двумя пиццами. На практике это не более 7 человек. Все остальное, по его мнению, ведет к снижению эффективности работы. Если количество задач превышает возможности группы – значит, необходимо создать новую группу или автоматизировать те или иные процессы.

Таким образом, история Джеффа Безоса и его магазина Amazon всем нам показывает, что упорство, работоспособность, самоотдача и готовность рисковать открывают бесконечные возможности к самореализации успеха личности или компании.

Информация взята из: https://fingramm.ru/istorii/jeff-bezos.html